Origem e Controle de Qualidade

• Para garantir o alto padrão de qualidade dos tecidos e materiais, as peças e produtos Dafine ® são importadas com o melhor da alfaiataria mundial e enviadas diretamente dos maiores fabricantes de moda!

Prazo de entrega

• O prazo de entrega é de 15 até 30 dias úteis* (prorrogáveis por igual período para ativação do seguro envio) após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.

Seguro envio: Todas as encomendas da loja possuem seguro incluso no preço, de modo a garantir a entrega de todos os produtos independentemente de outros. 

Termos do seguro envio: 1º - após o término do prazo normal de entrega, a seguradora é notificada automaticamente garantindo a entrega em no máximo, 30 dias úteis, contados a partir da ativação do seguro.

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

​• As compras realizadas em nosso site são enviadas diretamente de fornecedores parceiros localizados no Brasil, Estados Unidos, Suécia, Cingapura ou China.

​• Todas as taxas e impostos já estão incluídos no valor do produto.

• Todos pedidos possuem seguro e código de rastreio para acompanhamento. O código é enviado para o e-mail do comprador entre 5 e 10 dias após a confirmação do pagamento.

• Em casos de greves, recessos, datas comemorativas e casos fortuitos ou de força maior (desastres naturais, pandemias e etc), o prazo poderá ser estendido, dependendo da situação.

Processamento do pedido

• Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho da mercadoria. Após o processamento, seu pedido será enviado dentro de 7 dias úteis e o código de rastreamento será encaminhado por e-mail para acompanhamento do pedido.

• O prazo para a confirmação do pagamento depende da forma de pagamento escolhida pelo cliente. Se o pedido foi pago por Boleto, o prazo é de 3 dias úteis para a confirmação. Se foi pago com cartão de crédito ou débito, o prazo é de 1 dia útil para confirmação.

Informações importantes

• Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço de entrega. Caso a mercadoria retorne, o frete para re-envio será de responsabilidade do cliente.

• São realizadas três tentativas de entrega pelos Correios, caso o carteiro não seja atendido em nenhuma delas o produto retornará ao remetente. Somente após a confirmação da devolução do produto é que será realizado o reenvio ou o reembolso.

• Possíveis mensagens dos Correios e o que fazer quando recebê-las:

  • Você estava ausente, então;
    • Será realizada nova tentativa de entrega
    • O que fazer: Acompanhar a entrega
  • Você estava ausente e foi informado que precisa retirar na unidade:
    • Encaminhado para entrega interna
    • Aguarde: Objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada
    • O que fazer: O Cliente deverá buscar o objeto em uma Unidade dos Correios
  • Destinatário ausente em 3 tentativas de entrega:
    • Objeto em devolução ao remetente
    • O que fazer: Aguardar a confirmação da devolução pelos Correios
    • Após a devolução: o cliente poderá optar pelo reenvio ou reembolso.

• Pedidos com mais de um item poderão ser enviados em pacotes separados e os produtos poderão chegar em dias/horários diferentes.

• Após o envio do produto só é possível realizar o cancelamento caso a entrega seja recusada pelo cliente ou caso o mesmo efetue a devolução após o recebimento.

• Em caso de extravio do produto, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou reenvio.

• Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela Loja Dafine ®

OBS: Minha encomenda corre o risco de ser taxada pela alfândega?

Sim. Mesmo ocorrendo em poucos casos, qualquer encomenda de envio internacional corre o risco de ser taxada. Caso isso ocorra o pagamento da taxa é de inteira responsabilidade do comprador e deve ser paga nos Correios para que a encomenda possa ser retirada.

Rastreamento dos pedidos:

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do site dos correios pelo link:

https://www.17track.net/pt

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.

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